Información general de la acción formativa

Se inicia en mayo 2025, el curso de Programa de Gestión Posventa de Empresas de Automoción con 360 Business School.

Este curso con una duración 120 horas en modalidad on line, es 50% bonificable ante a FUNDAE (Fundación Estatal para la Formación en el Empleo)

El objetivo de este programa de formación es desarrollar los conocimientos básicos en el área de posventa y adquirir una visión global de este negocio, logrando entender los puntos clave de aportación de valor de cada uno de los diferentes departamentos en que se estructura el servicio.

Dirigido a:

·        Jefes de Taller

·        Asesores de servicio

·        Personal del Departamento de recambios

·        Propietarios y gerentes

·        Responsables de otras áreas de negocio.

Objetivos del programa:

Entender los objetivos clave del negocio: cuáles son las palancas principales, y cómo medir nuestro progreso. Y fundamental, saber cuáles son nuestros competidores reales.

Conocer al Cliente y al Mercado, comprender qué le importa realmente y cuáles son los factores clave que le harán repetir.

Comprender los procesos internos que rigen los diversos departamentos que componen esta área: Mecánica, Carrocería, Recambios, Recepción, etc.

Aprender la forma de dirigir cada departamento. Saber qué interrelaciones existen entre ellos, y cómo se estructura globalmente el servicio.

Fomentar el networking sectorial, así como promover el contacto con los diversos actores, proveedores, asociaciones y agentes reguladores de nuestro mercado.